デラノ DELANEAU
ヨーロッパを代表するジュエラー兼ウォッチメーカー。 クリエイティブで想像力豊かな世界が1つ1つの時計に反映されています。 1つ1つが芸術作品であり、その多くに自然、花、動物などのモチーフを取り入れているのも特徴です。
よくある質問
販売しているアイテムは本物ですか？
弊社サイトにて出品させていただいているすべての商品につきましては、専任の鑑定士によって弊社基準の正規品と判断された商品でございます。
万が一真贋の疑いがある場合は、お客様サポートセンターまでご相談をいただきたく存じます。
販売しているアイテムのコンディションについて
RECLOでは、コンディションに合わせて、「S」「SA」「A」「AB」「B」「BC」「C」「D」の8段階に選別しております。
販売しているのは「D：＜難あり品、ジャンク品＞使用に支障をきたす破損や稼働不良、要修理箇所などがある中古品」以上の商品です。
S：＜新品・未使用コンディション＞ 着用、使用された形跡が感じられない新品同様の中古品
SA：＜新品同様コンディション＞ 未使用品・新品同様品だが、展示品など保管傷やヨゴレのあるキレイな中古品
A：＜美品コンディション＞ 数回使用した程度の、キズ・ヨゴレが少ないとても状態の良い中古品
AB：＜きれいめコンディション＞ あまり目立たない薄ヨゴレ、毛羽立ち、多少のキズや色あせなどがございますが、比較的状態の良い中古品
B：＜ふつうに使えるコンディション＞ ヨゴレやキズ、毛玉、色あせなど使用感が見られる中古品
BC：＜ふつうに使えるが、ダメージがあるコンディション＞ ヨゴレ、毛玉、色あせ、一部に大きなキズなどがあり、使用感が見られる中古品
C：＜使用感が目立つコンディション＞ 目立つキズやヨゴレ、色あせなど目立つ使用感がある中古品
D：＜難あり品、ジャンク品＞使用に支障をきたす破損や稼働不良、要修理箇所などがある中古品
※ランクはアイテム本体についてのものであり、付属品等に関してはこの限りではありません。
※ランクは当社規定によるものになりますので、コンディションがご心配な場合はご購入前にお問い合わせください。
※ランク違い等のクレームによる返品・交換等は一切受け付けておりません。
※コンデションの詳細（ダメージ等）は記載情報が全てではありません。記載情報以外にもダメージ等がございますが予めご了承ください。
※「D：＜難あり品、ジャンク品＞使用に支障をきたす破損や稼働不良、要修理箇所などがある中古品」につきましては、難あり商品の為返品を承っておりません。予めご了承くださいませ。
注文後、アイテムはいつごろ届きますか？
ご購入いただいたアイテムは、注文確定後1-3営業日前後でヤマト運輸にて発送いたします。到着日はお住まいの地域によって前後いたします。
発送完了後、お荷物のお問い合わせ番号をメールにてお知らせいたしますので、メール内の案内に従って配送状況をご確認ください。メール受信ドメイン設定をされている場合は、「@reclo.jp」からのメールを受け取れるようご設定ください。
RECLOはお客様にご出品いただいた商品をより多くの方にお届けするため、当社営業担当者が直接販売したり、他サイトに掲載して販売する場合もございます。そのため、SOLD OUTになっていない商品であっても、既に売り切れとなっている場合もございますので、予めご了承ください。
その際はメールにてご連絡をさせていただきます。
配送料はいくらですか？
5,000円以上のご購入で送料が無料となります。
※クーポン等のご利用でお支払い金額が5000円未満になった場合は、送料はご負担となります。
（5,000円未満は600円となります *沖縄県は1,000円）
どのような支払方法がありますか？
支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、代引決済（代引手数料お客様負担）、AmazonPay、Oricoショッピングローンがございます。
お支払い方法の変更はできませんので、ご注意ください。
【銀行振込】
・ご注文ごとに振り込み先口座が異なりますためご注意ください。
※「ご注文確認メール」に記載の口座へご入金をお願いいたします。
・振込手数料はお客様負担となります。
・ご注文から3営業日以内にご入金ください。
・期日までにご入金の確認ができない場合、キャンセルとさせていただきます
【クレジットカード決済】
・ご購入時に決済をさせていただきます。（分割払いも可能でございます）
【 分割可能回数：3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回 】
※ご注文後の分割払い回数変更につきましては承れませんことを予めご了承ください。
【代引決済】
代引き手数料はお客様負担となります。
・受け取りの辞退をされた場合、次回以降「代金引換」のご利用はできかねますのでご注意ください。
・ご注文時に商品代金に下記手数料が加算されます。（全て税抜き価格）
お支払い額が1万円未満：300円
お支払い額が1万円以上、3万円未満：400円
お支払い額が3万円以上、10万円未満：600円
お支払い額が10万円以上、30万円未満：1,000円
※1回のお支払における代金引換額は30万円までとなっております。
【AmazonPay】
・Amazonアカウントに登録した住所やクレジットカード情報を使って簡単にお支払いが可能です。
・Amazonにご登録のクレジットカードを使ってのお支払は上限金額が100万円となります。
※Amazonポイントは付与されません。
※手数料は発生しません。
・ご購入時、分割回数の選択はできかねます。
【Oricoショッピングローン】
・注文確定をしていただきました後にOrico申込ページへ移動し支払方法や回数をご選択いただけます。
・詳細につきましては下記ページをご確認いただけますと幸いです。
【Orico Webクレジット】
https://www.orico.co.jp/loan/support/webcre/direct.html
※審査に通らなかった場合ご注文はキャンセルとなりますことをご理解いただきたく存じます。
※購入金額の合計が3万円以上でない場合、ご利用いただけませんことを予めご了承ください。