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プライバシーポリシー

2014年3月18日 制定・施行

2020年2月12日 改訂

2020年10月1日 改訂

はじめに

株式会社 株式会社RECLO(以下「当社」といいます)は、サービス利用規約第1条第1項に定める本サービスの提供にあたり、古物営業法などの定めに従い、お客様の個人情報を取得させていただく場合があります。当社は、以下の方針に基づいて皆様よりご提供いただく個人情報(EU一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)に定める個人データを含み、以下「本個人情報」といいます)の徹底した管理を行い、信頼に応えます。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報(氏名、生年月日等、特定の個人を識別することが可能な情報)、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、パスワード、クレジットカード等の情報、および個人に関する属性情報その他個人情報保護法、GDPRその他関連法令に定める情報をいうものとします。

法令・規範の遵守

当社は、本個人情報の取得、利用その他の取り扱いについて、本プライバシーポリシーに加え、個人情報に関する法令、GDPRならびに関連法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、本個人情報の適切な保護に努めます。なお、本個人情報を提供いただく個別のウェブサイトにおいて、又は提供いただく際に個別にご提示するお知らせにおいて、本プライバシーポリシーと異なる定めがある場合、当該異なる定めが優先的に適用されるものとします。

個人情報の取得

当社は、お客様の同意のもと、以下の方法により適法かつ公正に本個人情報を取得し、不正の手段により取得することはありません。

  • 当社提供サービス(集荷・配送サービスを含みます)をご利用の際の端末操作を通じてお客様にご入力いただくことによる取得
  • お客様による当社提供サービスのご利用に伴い自動的に送信されることによる取得
  • 当社に電話または電子メールにてお問い合わせいただく際の通話・通信内容を記録または録音することによる取得
  • お客様の同意を得た第三者から提供を受ける場合その他適法な方法による取得

個人情報の利用目的

当社は、ユーザーの同意を適法性の根拠として、本個人情報を、以下に定める目的のために利用します。また、以下に定める目的以外の目的のために利用しようとする場合、本個人情報の取得の際に個別に公表又は通知します。上記にかかわらず、第三者から提供をうけた個人情報の利用目的に別途定めがあるがある場合はそれに従うものとします。

  • 当社提供サービスの提供および改善のため
  • 新規サービスの企画開発および販売のため
  • 当社提供サービスの利用状況の調査、分析及びマーケティングのため
  • イベントの告知・案内、各種情報の提供のため
  • お客様からのお問い合わせに対応するため
  • 当社提供サービスを安全に提供するため

2.お客様は、前項の同意について、いつでも取り消すことができます。同意を取り消した場合、当社が提供するサービスの一部もしくは全部を利用できなる場合がございます。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、毀損および改竄の防止、その他の個人情報の安全管理が図られるよう、適切な情報セキュリティ対策ならびに従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供いたします。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 当社が本サービスを提供(各種問い合わせ対応およびアフターサービスを含みます。)するために必要な範囲で、当社の指定する第三者(例:配送業者)に対して、会員の個人情報を提供する場合。

統計データの作成・利用

当社は、取得した個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。統計データについては、当社は、何ら制限なく利用することができるものとします。

クッキー(cookie)等の使用

当社は、当社サービスの会員、その他のお客様が、当社のウェブサイトにアクセスされたことを契機として、以下のような情報を取得することがあります。

  1. 閲覧に利用されたコンピュータ機器の基本情報
    (IPアドレス、携帯端末の機体識別情報、ブラウザの種類・バージョン、OSの種類、プラットフォームなど)、閲覧履歴(URL、アクセス日時、表示された商品など)
  2. 上記のほか、クッキー(cookie)やウェブビーコン(web beacon)の技術により自動的に取得される情報

第三者配信事業者による広告表示

当社は、第三者配信事業者に、インターネット上の様々なサイトでの広告配信を委託しています。こうした第三者配信事業者は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際のクッキー情報を認識し、当社の広告を配信する場合があります。

第三者配信事業者によっては、自社によるクッキーを利用した広告配信を無効化する手段を独自に公開している場合もあります。

個人情報の取扱いの委託

当社ではお客様の本個人情報の取扱い業務を委託する場合があります。委託する場合には、当社の規程に基づき委託先の選定を行い、適切な委託先に預託します。

個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

当社は、本人または代理人から個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等を求められた時は、速やかに手続をします。ただし、手続にあたり本人確認書類(免許証・住民票の写し等、当社が指定するもの)をご提出いただきます。

EU内のお客様に対するGDPR対応

  1. EU内のお客様の権利

    EU内のお客様は、当社によるお客様の個人情報の取り扱いに関して、次の権利を有します。これらの権利を行使する場合は、本プライバシーポリシー記載のお問い合わせ先にお問い合わせください。

    • 当社の保有するお客様の個人情報へアクセスする権利
    • 不正確な個人情報を訂正させる権利
    • 一定の場合にお客様の個人情報を消去させる権利
    • 一定の場合にお客様の個人情報の利用を制限させる権利
    • 当社におけるお客様の個人情報の利用へ異議を申立てる権利
    • 一定の場合にお客様の個人情報を構造化され、一般的に利用され機械的可読性のある形式で受け取り、また、他の当社以外の管理者に移行する権利
  2. EU監督機関等への異議および苦情の申し立て
  3. EU内のお客様は、当社の個人情報の取扱いについて、GDPR等に従って、国、地域又は国際組織等の監督機関に不服を申し立てることができます。また、当社のデータ保護責任者(DPO)に対しても、質問、意見または苦情を提出することができます。お問い合わせは下部のお問い合わせ先までご連絡ください。

  4. 処理の根拠

    当社は、以下の通り、GDPRに基づき定められた1つ以上の根拠に基づいて、EU内のお客様の本個人情報を処理します。

    1. お客様の要求するサービスおよび機能を提供するために、当該処理が必要です。当社がサービスを提供するためには、特定の情報を収集、使用する必要があります。
    2. 当社のお客様または第三者の重要な利益を保護するために、当該処理が必要です。当社は、お客様または第三者の安全が脅かされる場合に、法執行機関へのデータ開示行為を含め、個人情報を処理することができるものとします。
    3. 当社の正当な利益を保護するために、当該処理が必要です。当社は、当社の正当な利益を保護するために必要な範囲に限り、本個人情報を収集し、使用します。これには、次の目的で行われる情報の収集および使用を含みます。
      • お客様の安全および安心を維持ないし改善する目的
      • 当社提供サービスに関する不正行為を防止および検出し、これに対応する目的
      • お客様からのお問い合わせに適切に対応する目的
      • 研究および分析を行う目的。これには、当社提供サービスの品質の向上ならびに安全性およびセキュリティ向上のために使用傾向を分析することなどが含まれます。
      • ダイレクトマーケティングを行う目的。これには、お客様の傾向を特定し、需要に合ったマーケティングメッセージをカスタマイズするためにデータを分析することなどが含まれます。
      • 利用規約を執行する目的。
    4. 当社が法律上の義務を果たすために、当該処理が必要です。当社は、当社に適用されるすべての法令を遵守するため、当該法令がお客様による当社提供サービスの利用に適用される範囲において、お客様の情報を使用します。

継続的改善

当社は、個人情報保護体制を適切に維持する為、コンプライアンス・プログラムを定期的に見直し、その改善に努めます。

株式会社RECLO
代表取締役社長 青木 康時

プライバシーポリシーに関するお問い合せ
当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせがございましたら、以下までご連絡ください。

個人情報問合せ窓口
〒105-0014 東京都港区芝1ー5ー9 住友不動産芝ビル2号館8F
個人情報保護管理者:事業推進室長
メール: cs@reclo.jp








当社が取扱う個人情報について

当社では「プライバシーポリシー」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

(1)事業者の氏名または名称

株式会社RECLO

(2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理者:事業推進室長

電子メール:cs@reclo.jp

(3)個人情報の利用目的

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

  • 保有個人データ
個人情報の種別
利用目的
取引先情報
業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
従業者情報
従業者管理に係わる業務に利用するため(業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など)
採用応募者情報
採用に係わる業務に利用するため(採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など)
退職者情報
退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
お問合せ者情報
お問合せに回答するため
本人および代理人の情報(開示等請求時)
開示等の求めに回答するため
当社のサービスの会員情報
会員管理のため
弊社のサービス運営上必要な事項の通知のため
各種問い合わせ対応およびアフターサービスの実施のため
契約や法律に基づく権利の行使または義務の履行のため
キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
メールマガジンの配信のため
統計資料の作成、マーケティングデータの調査・分析、新サービスの開発のため
その他のお客様の個人情報
説明会、セミナー等の開催のため
採用選考の実施、結果の通知、その他の採用にかかる手続のため
各種問い合わせ対応およびアフターサービスの実施のため
連絡、関連資料送付のため
統計資料の作成、マーケティングデータの調査・分析、新サービスの開発のため

その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。



  • それ以外取得個人情報
個人情報の種別
利用目的
受託した業務により取得した個人情報
契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
求人サイトから取得した情報
求人者に対する採用の可否を判断・通知するため
外部ショッピングモールから提供される商品発送情報
商品発送のため

(4)個人情報に関するお問合せ窓口

保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

(5)所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

(6)開示等の手続について

当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

(7)開示等の受付方法・窓口

保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

【問合せ窓口】

窓口の名称
個人情報問合せ窓口
連絡先
お問い合わせ窓口担当:事業推進室長
住所:〒105-0014 東京都港区芝1ー5ー9 住友不動産芝ビル2号館8F
電子メール: cs@reclo.jp